La Federación Ecuatoriana de Notarios y su cuidado en la capacitación y competencia de sus colaboradores para el correcto cumplimiento de la atención y servicio al cliente.
Toda organización maneja un público interno muy diverso tanto en conductas como en culturas, creencias, preferencias sexuales, etc.; siendo estas características parte influyente directa de una cultura interna sólida y que sepa manejar los procesos de dicha organización de manera efectiva y ágil para el cumplimiento y continuidad de actividades y servicios de calidad.
Es aquí cuando se debe enfocar la competencia y experticia de un público interno para que se engranen diferentes e importantes ejes y el motor principal de una organización con diferente giro de negocio fluya sin mayores complicaciones o contratiempos. Para que esto suceda, se pueden implementar diferentes estrategias como cursos y capacitaciones en temas específicos internos y también externos, actividades de socialización del personal y manejo o actualización de nuevas tecnologías. Otro punto importante es el de concentrar nuestro servicio al cliente, como una ventana indispensable para blindar o respaldar la imagen e identidad de nuestra compañía.
Dentro de este contexto involucramos al Centro de Estudios Notariales y las acciones que han presentado como actividades principales para la capacitación de notarios y notarias de todo el país, cuidado y desarrollo correcto de los conocimientos internos de esta institución, y dentro de este objetivo, podemos mencionar diferentes webinars realizados en los meses de abril y mayo enfocados en: grafología, medición y actividad notarial, inmediación en entornos virtuales, personas de atención prioritaria y/o vulnerabilidad.
Es importante que todos estos temas antes mencionados sean estructurados de tal manera que influya positivamente en la competencia de nuestro público interno, su efectividad y agilidad para realizar el trabajo propuesto.
Como Federación Ecuatoriana de Notarios, es prioridad que la motivación y conocimiento sean pilares directos para la mejora de nuestros servicios y atención al público, pues, es ahí en donde comienza una institución sólida con objetivos claros y trabajo en equipo que se concentre en la mejora y el éxito de la misma.
